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Si votre colis cesse d'être acheminé à un moment donné, ne vous inquiétez pas ! Il est toujours en route vers vous et est probablement en train de passer la douane. Il peut parfois y avoir des retards dus aux douanes ou aux conditions météorologiques. Si cela se produit, votre page de suivi sera mise à jour avec le dernier statut d'expédition.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements, des retours ou des échanges. Toutes les ventes sont finales. Veuillez noter que Beckyliss Cosmetics se réserve le droit de refuser tous les retours, réexpéditions et remboursements. Dans le cas peu probable où un produit arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception. Les clients doivent inclure des photos du problème et une capture d'écran de votre e-mail de confirmation de commande. Pour démarrer ce processus, veuillez nous contacter ici.

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Une livraison refusée entraînera automatiquement des frais de réapprovisionnement de 10 € et les frais d'expédition sortants ne seront pas remboursés. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse une fois que nous avons traité le retour. VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES INTERNATIONALES REFUSÉES OU NON RÉCLAMÉES NE SERONT PAS REMBOURSÉES.

Veuillez nous contacter immédiatement, dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande, via notre page Contactez-nous . Veuillez noter que vous devrez peut-être fournir plusieurs photos des produits endommagés.

Veuillez visiter notre page ici dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions nous en occuper pour vous. Veuillez fournir votre numéro de commande avec votre demande.

Vous pouvez facilement vous abonner aux e-mails en visitant kyliecosmetics.com et en utilisant le formulaire d'inscription situé dans le pied de page en bas de la page. Si vous souhaitez annuler/vous désabonner, vous pouvez cliquer sur se désabonner en localisant le lien « Se désabonner » dans votre e-mail.

Nous acceptons les paiements en ligne via Visa, Mastercard, American Express, AfterPay, Klarna et Paypal. Si vous êtes un consommateur international, nous acceptons également les fournisseurs de paiement locaux. Vous verrez cette liste lorsque vous visiterez notre page de paiement.

Vous ne serez facturé que pour ce que vous avez acheté. Si vous constatez des frais en double, veuillez patienter quelques jours jusqu'à ce que le problème disparaisse et soit corrigé automatiquement. Cependant, si le problème persiste et que vous êtes certain de n'avoir passé qu'une seule commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous avec une capture d'écran du frais en double pour obtenir de l'aide.

Choisissez simplement les produits souhaités et la fréquence de livraison, et nous nous assurerons que vos produits seront automatiquement réapprovisionnés en fonction de vos préférences, qui peuvent être ajustées à tout moment. De plus, les abonnés bénéficient d'une remise de 10 % et de la livraison gratuite sur toutes les commandes d'abonnement, ainsi que d'un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits. Pour le moment, les abonnements ne sont pas encore disponibles en France.

Oui, vous pouvez annuler à votre guise en vous rendant dans la section « Abonnements » de votrecompte et en cliquant sur « Modifier ». Sélectionnez ensuite « Annuler » dans les boutons radio et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Oui, vous pouvez mettre à jour vos préférences d'abonnement en visitant la section « Abonnements » de votre compte et en cliquant sur « Gérer ». Vous pouvez ignorer une livraison ou sélectionner un nouveau délai à l'aide des boutons radio, puis en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

Oui, vous pouvez mettre à jour vos préférences de livraison en visitant la section « Abonnements » de votre compte et en cliquant sur « Gérer ». Sélectionnez ensuite un nouveau délai à l'aide des boutons radio et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Vous êtes toujours invité à ajouter un nouveau produit à votre abonnement. Toutefois, pour échanger un produit d'abonnement, vous devrez annuler votre abonnement actuel et en racheter un nouveau avec le produit souhaité.

Les modifications de votre abonnement peuvent être effectuées 24 heures avant la prochaine date d'expédition prévue.

Oui, vous pouvez configurer un abonnement qui sera expédié au destinataire et vous serez facturé au fur et à mesure du traitement de chaque commande. Vous pouvez annuler à votre guise.

Beckyliss Cosmetics est disponible sur www.beckylisscosmetics.com uniquement.

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Nos formules sont fabriquées aux Canada, États-Unis et en Europe, avec des ingrédients d'origine mondial

Dans la mesure du possible, nous choisissons des ingrédients d’origine naturelle plutôt que synthétiques dans toutes les formulations.

Beckyliss Cosmetics n'utilisent pas de soja dans aucun de nos produits.

Nos produits ne contiennent pas d’huiles animales, de parabènes ou de gluten, ainsi qu’une longue liste de plus de 1 600 autres ingrédients interdits par le règlement (CE) n° 1223/2009 dans l’Union européenne.

Oui, nos produits sont formulés sans aucun ingrédient d’origine animale.

Beckyliss Cosmetics n'utilise ni parabènes ni sulfates dans aucun de nos produits.

Beckyliss Cosmetics ne testent pas ses produits sur les animaux. Tous nos produits sont sans cruauté.

Tous les produits ont été formulés pour être sans danger pour tous les types de peau, mais si vous avez des préoccupations spécifiques, veuillez consulter votre dermatologue au sujet de la liste des ingrédients trouvée sur le site Web.

Oui, tous les produits ont été testés par un dermatologue certifié et ont réussi tous les tests de sécurité requis.

Nous vous recommandons de conserver vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 90 € et nous offrons la livraison standard gratuite, à l'internationale, pour toutes les commandes supérieures à 150 €. Nous proposons les options de livraison suivantes : - France : 13.90 € - Outre Mer français : 18.90 € - Europe : 16.90 € - International : 22 € Nos partenaires : COLISSIMO, UPS et FEDEX selon pays de destination.

Nous offrons la livraison express gratuite pour la plupart des commandes internationales de plus de 150 €, hors droits et taxes. Il peut y avoir des restrictions spécifiques au produit. Pour les commandes inférieures à 150 €, nous proposons une livraison forfaitaire de 22 €. En fonction de votre pays d'expédition, le tarif peut être plus élevé pour inclure les droits et taxes et sera converti dans votre devise locale. Les options d'expédition exactes pour votre pays seront présentées lors du paiement. Les commandes internationales peuvent subir des retards. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 3 semaines suivant la passation de la commande, veuillez contacter notre équipe du service client à : beckylisscosmetics@gmail.com, pour obtenir des mises à jour du suivi de votre commande. Les délais de livraison varient selon le pays de destination. La plupart des commandes internationales seront livrées dans les 7 à 21 jours ouvrables suivant l'exécution de la commande à notre entrepôt. Pour les pays concernés, les droits et taxes seront automatiquement calculés dans le prix du produit ou lors du paiement.

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